Società di servizi che opera in campo sanitario, project integrator per le cure domiciliari su territorio nazionale ricerca per la sede in Campania:

SPECIALISTI PER LA GESTIONE INBOUND DEI SERVIZI DI ASSISTENZA SANITARIA DOMICILIARE

Le figure, dopo un periodo di formazione, si occuperanno di ricevere telefonicamente le richieste di assistenza domiciliare e le comunicazioni da parte del paziente e della sua famiglia, e di fornire informazioni relative alla natura del servizio erogato.
L’ addetto è il primo punto di riferimento per accogliere, registrare le attività in risposta ai bisogni assistenziali sanitari e sociali delle famiglie e dei propri cari. riceve le richieste di assistenza telefonica, prende in carico l’esigenza organizzando i tempi, le attività ed eventualmente coordinando il personale medico/paramedico specifico per fornire la adeguata assistenza al cliente/paziente, seguendo le metodologie e le procedure di qualità adottate dalla società.
Lo stesso si preoccupa di monitorare il cliente/ paziente, della qualità del servizio offerto e di gestire la soddisfazione del Cliente.

Requisiti:
diploma scuola media superiore preferibilmente in materie umanistiche
ottima conoscenza del pacchetto office e dei principali strumenti informatici
ottima conoscenza delle tecniche di comunicazione interpersonale e telefonica
E’ richiesta ottima dimestichezza e velocità di utilizzo dei sistemi itc.

Si offre:
formazione sui servizi offerti
formazione sulla relazione con il cliente/paziente
formazione sull’uso delle tecnologie aziendali
formazione qualità e procedure aziendali secondo la normativa di riferimento
contratto a tempo determinato finalizzato all’inserimento lavorativo a tempo indeterminato.